Política de reclamaciones y devoluciones

Procedimientos de reclamaciones

Artículos defectuosos
Deseamos que quedes completamente satisfecho con los productos que has adquirido y te facilitamos reembolso del importe pagado en el caso de que algún artículo estuviera defectuoso. Ten en cuenta que no podemos aceptar la devolución de artículos usados o gastados (a excepción desperfectos de los materiales o de fabricación). Los gastos de transporte, en el caso de devolución de un artículo por defecto de fabricación, serán reembolsados.

Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hilti@brandoncompany.com y facilita los detalles de tu pedido y una descripción del motivo por el que deseas devolver el producto. Te enviaremos un formulario de devolución, que siempre se deberá adjuntar/insertar en el paquete con los artículos devueltos. No se tramitarán los artículos que no vayan acompañados de la nota de devolución.

Devolución/cambio de un artículo
Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hilti@brandoncompany.com y facilita los detalles de tu pedido y una descripción del motivo por el que deseas devolver el producto. Te enviaremos un formulario de devolución, que siempre se deberá adjuntar/insertar en el paquete con los artículos devueltos. No se tramitarán los artículos que no vayan acompañados de la nota de devolución.

Si deseas devolver o cambiar un producto (excluidos los productos hechos por encargo), puedes hacerlo en un plazo de 28 días desde la fecha de llegada. No se aceptan devoluciones de artículos que se hayan dejado de vender o que estén en proceso de dejarse de vender.

Nota: reembolsaremos el precio del artículo o cambiaremos el producto igual que el devuelto, una vez que lo hayamos recibido. En este caso el destinatario abonará los gastos de transporte.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hilti@brandoncompany.com y facilita los detalles de tu pedido y una descripción del motivo por el que deseas devolver el producto. Le enviaremos un formulario de devolución, que siempre se debe adjuntar/insertar en el paquete con los artículos devueltos. No se tramitarán cambios, devoluciones o reclamaciones de artículos que no vayan acompañados del formulario de devolución."

Dirección para devoluciones:
Brandon AB – Warehouse
Arendalsvägen 16
418 78 Göteborg
Sweden